Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2026

A CLAUDIA NEGRÃO PELLEGRINO ME - BISTRÔ DE INOVAÇÃO, inscrita no CNPJ sob nº 07.455.530/0001-73, doravante denominada Bistrô de Inovação / iBistrô, respeita a privacidade, a segurança e os direitos de seus usuários e adota medidas destinadas à proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site institucional.

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso estabelece as condições aplicáveis à coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, bem como à utilização do site www.ibistro.com.br, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente) e, quando aplicável, a legislação específica de proteção de crianças e adolescentes em ambientes digitais.

1. Sobre o Bistrô de Inovação

O Bistrô de Inovação atua no desenvolvimento e implementação de soluções voltadas à convivência, Educação para o Coletivo, governança comunitária, gestão social, formação de lideranças, comunicação e tecnologias de relacionamento, especialmente aplicadas a empreendimentos imobiliários, bairros planejados, loteamentos, associações e condomínios.

Entre suas soluções estão a metodologia Design de Convívio®, criada pela Profa. Dra. Claudia Pellegrino, o Club Combo Urbano®, além de serviços de consultoria, formação, gestão social, estruturação e desenvolvimento de associações, comunicação, mediação e soluções digitais voltadas à construção e ao fortalecimento de comunidades.

2. Dados pessoais que poderão ser coletados

Dependendo da forma de interação do usuário com o site, poderão ser tratados dados pessoais como:

• nome;
• empresa e cargo;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade e estado;
• informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários, mensagens ou outros canais de contato;
• endereço IP, navegador, dispositivo e outras informações técnicas relacionadas ao acesso e à navegação;
• informações relacionadas à interação com páginas, conteúdos, formulários e funcionalidades do site.

O Bistrô de Inovação procura limitar a coleta aos dados adequados, pertinentes e necessários às respectivas finalidades.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder contatos, dúvidas e solicitações;
• fornecer informações sobre serviços, projetos, metodologias e soluções;
• elaborar e encaminhar propostas comerciais;
• realizar contatos relacionados a oportunidades comerciais ou institucionais;
• manter relacionamento com clientes, parceiros e potenciais clientes;
• executar procedimentos relacionados à contratação e prestação de serviços;
• aprimorar conteúdos, funcionalidades e experiência de navegação;
• produzir métricas e análises sobre utilização e desempenho do site;
• avaliar a efetividade de conteúdos e campanhas institucionais ou comerciais;
• garantir a segurança e o funcionamento adequado do site;
• prevenir fraudes e utilizações indevidas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação.

Entre elas poderão estar:

• consentimento do titular, quando aplicável;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse do Bistrô de Inovação ou de terceiros, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

A base legal aplicável será determinada de acordo com a finalidade e o contexto de cada tratamento.

5. Formulários e canais de contato

Os dados enviados por meio de formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pelo Bistrô de Inovação poderão ser utilizados para atendimento, relacionamento institucional ou comercial e demais finalidades compatíveis com a iniciativa de contato do usuário.

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. Caso forneça dados pessoais de terceiros, deverá possuir legitimidade para realizar esse compartilhamento.

6. Cookies, métricas e tecnologias de análise

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, aumentar a segurança, melhorar a experiência de navegação e compreender como suas páginas e conteúdos são utilizados.

Poderão ser utilizadas ferramentas de métricas e análise para obtenção de informações como:

• número de acessos e visitantes;
• páginas e conteúdos visualizados;
• duração e padrões gerais das sessões;
• origem ou canal de acesso ao site;
• dispositivo, navegador e sistema operacional utilizados;
• localização geográfica aproximada, quando disponibilizada pela ferramenta;
• interações com botões, links e formulários;
• desempenho técnico das páginas;
• conversões e desempenho de campanhas, quando aplicável.

Essas informações poderão ser utilizadas para compreender a utilização do site, aprimorar conteúdos e serviços, identificar problemas técnicos e avaliar o desempenho de ações institucionais e comerciais.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para garantir o funcionamento e a segurança do site. Cookies analíticos, de desempenho, publicidade ou outras tecnologias que dependam de consentimento serão utilizados de acordo com as escolhas disponibilizadas ao usuário e com a legislação aplicável.

Quando disponível, o usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais por meio do mecanismo de preferências apresentado no site.

7. Serviços e fornecedores terceiros

Para operar o site e prestar seus serviços, o Bistrô de Inovação poderá utilizar fornecedores de tecnologia e serviços, incluindo hospedagem, armazenamento em nuvem, segurança da informação, análise de navegação e métricas, comunicação, formulários, mapas, vídeos, redes sociais e outras ferramentas digitais.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais na medida necessária à prestação dos respectivos serviços, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis. Determinadas ferramentas de terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade, especialmente quando o usuário interagir diretamente com funcionalidades ou ambientes mantidos por esses terceiros.

8. Compartilhamento de dados pessoais

O Bistrô de Inovação não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• fornecedores e prestadores de serviços necessários à operação do site ou execução dos serviços contratados;
• parceiros envolvidos na execução de projetos, quando o compartilhamento for necessário e juridicamente adequado;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• assessores jurídicos, contábeis e outros profissionais necessários ao exercício regular de direitos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site ou pelo Bistrô de Inovação poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos, requisitos e garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

10. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, à execução das relações estabelecidas com o usuário ou enquanto houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.

O Bistrô de Inovação adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza de suas atividades para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes de segurança. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do titular como medida de segurança.

12. Responsabilidade social e proteção de crianças e adolescentes

O Bistrô de Inovação reconhece que a construção de ambientes digitais responsáveis também envolve respeito à dignidade humana, à diversidade, à convivência ética e à proteção integral de crianças e adolescentes.

Embora o site institucional do Bistrô de Inovação seja destinado predominantemente ao público adulto e profissional, serão observados, quando aplicáveis, os princípios de proteção integral e do melhor interesse de crianças e adolescentes previstos na legislação brasileira.

É vedada a utilização dos ambientes, canais ou funcionalidades vinculados ao site para divulgação, disponibilização, compartilhamento, incentivo ou promoção de conteúdos ilícitos ou que violem direitos de crianças e adolescentes, especialmente conteúdos que envolvam:

• exploração, abuso ou violência sexual contra crianças ou adolescentes;
• pornografia, nudez sexualizada ou sexualização envolvendo crianças ou adolescentes;
• aliciamento, assédio ou qualquer forma de exploração;
• violência, crueldade, discriminação, intimidação ou exposição degradante;
• incentivo à automutilação, suicídio ou outras práticas capazes de colocar em risco sua integridade física ou psicológica;
• divulgação indevida de imagens, dados pessoais ou informações capazes de comprometer sua privacidade, dignidade ou segurança;
• conteúdos, produtos ou serviços considerados impróprios ou inadequados para crianças e adolescentes nos termos da legislação aplicável.

Quando houver funcionalidades que permitam interação, envio ou publicação de conteúdos por usuários, o Bistrô de Inovação poderá adotar medidas de moderação, restrição, bloqueio ou remoção de conteúdos que violem esta Política, os direitos de terceiros ou a legislação aplicável, sem prejuízo das comunicações às autoridades competentes quando legalmente exigidas.

A proteção da infância e da adolescência será orientada pelos princípios da prevenção, segurança, privacidade, dignidade, desenvolvimento saudável, bem-estar e melhor interesse da criança e do adolescente.

13. Termos de Uso do site

O site www.ibistro.com.br possui caráter institucional, informativo e comercial e tem como finalidade apresentar o Bistrô de Inovação, suas metodologias, soluções, projetos, serviços, conteúdos e formas de contato.

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a fazê-lo de maneira lícita, ética e compatível com estes Termos e com a legislação aplicável.

É vedada a utilização do site para:

• praticar atos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• publicar, transmitir ou disseminar conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório, ofensivo, ameaçador ou que viole direitos fundamentais;
• divulgar conteúdos que violem direitos ou a proteção de crianças e adolescentes;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores, contas ou bancos de dados;
• introduzir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos capazes de comprometer sistemas ou informações;
• coletar ou utilizar indevidamente dados pessoais de terceiros;
• interferir indevidamente no funcionamento ou na segurança do site;
• reproduzir, apropriar-se ou explorar comercialmente conteúdos protegidos sem autorização.

14. Propriedade intelectual, marcas, metodologias e soluções

Os textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, metodologias, conceitos autorais, sistemas, plataformas, aplicativos, materiais institucionais, apresentações, fotografias, vídeos, elementos gráficos, conteúdos educacionais, ferramentas, modelos, processos e demais materiais disponibilizados no site estão sujeitos à legislação aplicável de propriedade intelectual.

Essa proteção abrange, entre outros, o Bistrô de Inovação, a metodologia Design de Convívio®, o Club Combo Urbano®, bem como demais marcas, submarcas, metodologias, programas, produtos, serviços, plataformas, aplicativos, soluções digitais, educacionais ou de inovação social atualmente existentes ou que venham a ser desenvolvidos, utilizados, licenciados ou disponibilizados pelo Bistrô de Inovação, observada a titularidade dos respectivos direitos.

A proteção também se aplica à identidade visual, arquitetura de conteúdos, materiais metodológicos e educacionais, instrumentos de diagnóstico, jornadas, modelos de formação, ferramentas de gestão, conteúdos digitais e demais criações intelectuais desenvolvidas no âmbito das soluções do Bistrô de Inovação, quando protegidas pela legislação aplicável.

A disponibilização desses conteúdos, marcas, metodologias ou soluções no site possui finalidade institucional, informativa ou comercial e não implica cessão, licenciamento, autorização de uso ou transferência de direitos de propriedade intelectual ao usuário, salvo quando expressamente estabelecido por escrito.

É vedada a reprodução, cópia, adaptação, modificação, distribuição, publicação, comercialização, exploração econômica ou utilização indevida desses conteúdos, marcas, metodologias ou soluções sem autorização do respectivo titular, ressalvadas as hipóteses expressamente permitidas pela legislação.

Marcas, logotipos, conteúdos ou materiais pertencentes a clientes, parceiros, fornecedores ou terceiros eventualmente apresentados no site permanecem sob titularidade de seus respectivos proprietários e são utilizados de acordo com as autorizações e relações aplicáveis.

15. Conteúdos, serviços e propostas comerciais

O Bistrô de Inovação busca manter as informações apresentadas no site corretas e atualizadas.

Serviços, projetos, metodologias, portfólio, funcionalidades, parceiros, valores, condições e demais informações poderão ser atualizados, substituídos ou removidos conforme a evolução das atividades da empresa.

As informações disponibilizadas no site possuem caráter institucional e informativo e não constituem, isoladamente, proposta comercial definitiva, garantia de contratação ou obrigação contratual.

As condições específicas de cada serviço serão estabelecidas em propostas comerciais, contratos ou instrumentos próprios.

16. Links e ambientes externos

O site poderá conter links ou integrações com sites, aplicativos, plataformas, redes sociais ou serviços mantidos por terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às respectivas políticas, práticas e condições de utilização.

O Bistrô de Inovação não exerce controle sobre esses ambientes e não responde por suas práticas de privacidade, conteúdos, disponibilidade ou segurança, ressalvadas as responsabilidades atribuídas pela legislação aplicável.

17. Disponibilidade e responsabilidade

O Bistrô de Inovação empregará esforços razoáveis para manter o site disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções decorrentes de manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de fornecedores, eventos de força maior ou circunstâncias alheias ao seu controle.

O Bistrô de Inovação não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de utilização inadequada do site, informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário ou indisponibilidades atribuíveis a terceiros, sempre observados os limites e responsabilidades estabelecidos pela legislação aplicável.

18. Alterações desta Política e dos Termos

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso poderá ser atualizada em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais, bem como da evolução dos serviços e soluções oferecidos pelo Bistrô de Inovação.

A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

19. Contato e exercício de direitos

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

CLAUDIA NEGRÃO PELLEGRINO ME - BISTRÔ DE INOVAÇÃO
CNPJ: 07.455.530/0001-73
Responsável: Claudia Pellegrino
E-mail: claudia@ibistro.com.br
Site: www.ibistro.com.br

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